下载有问题？
防病毒程序、防火墙或浏览器设置等许多因素可能会妨碍你成功下载MP3。下面列出对系统设置所作的常见修改，可以解决下载问题。如要详细了解如何调整这些设置，请参看系统文档或浏览器文档。
- 调整弹出窗口拦截器：如果在浏览器上启用了弹出窗口拦截器，它阻止在浏览器上弹出任何外部窗口，不能打开Livemocha MP3下载窗口并下载文件。进入浏览器设置页面，启用Livemocha.com弹出窗口。
- 暂时禁用防病毒程序：某些防病毒程序，例如Norton和McAfee，有时可能会阻碍下载文件，致使下载无法完成。如果在计算机上安装了防病毒程序，不能下载Livemocha MP3，可以临时禁用此类程序。在文件下载完之后，重新启用防病毒软件。
- 启用Livemocha.com下载：如果你目前将下载功能限制在一组指定网站，必须将Livemocha.com添加到信任网站列表上。如果浏览器显示安全警告消息，还必须人工启用Livemocha.com下载。
- 调整或删除防火墙设置：可能必须调整计算机系统上的防火墙，允许Livemocha下载器访问Internet。
- 启用下载通知：有时浏览器设置可能阻止了下载尝试，但并不显示任何通知或错误消息。如果发生这种情况，你看不到下载失败原因。检查浏览器设置，确保不存在上述任何问题，确保启用了下载通知，这样你可以了解浏览器是否阻止下载。
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Internet Explorer问题：如果在用Internet Explorer v6或v7下载Livemocha MP3时仍然有问题，应该采取下列措施调整浏览器安全设置：
- 选择“工具”菜单（IE 6是文件选项，IE 7是按钮）
- 单击“Internet选项”，然后单击“安全”选项卡
- 单击“定制级别”按钮，进入“下载”部分。
- 单击“安全设置”屏幕和“Internet选项”屏幕上的“确定”按钮保存更改。
- 下载仍然有问题？ 通过plus@livemocha.com联系Livemocha。
保存您的内容
浏览器决定是要将下载文件保存到系统上还是打开它。对大多数浏览器而言，在下载文件时弹出一个对话框，询问你是要运行还是保存该文件。如果选择“运行”，将用此类文件默认的程序打开它，但有时仅将文件保存到临时文件夹里。我们始终建议你选择“保存”选项，然后选择容易记住的保存位置。
大多数计算机的默认保存位置是“我的文档”文件夹，但很容易更改保存位置。如果已经下载了文件，但不知道文件保存在哪里，可以根据下列简单步骤确定计算机将下载文件保存在哪里：
- 开始下载一个新文件 可以是同一个下载文件，也可以是不同的下载文件。
- 在弹出对话框询问你是要运行还是保存文件时，选择“保存”选项。
- 在打开保存窗口时，直接打开计算机此前保存文件的位置。记住保存窗口上中部的文件夹名称，找到保存位置。
打开MP3或录像
每课的MP3录音作为一个压缩文件下载，压缩文件夹里有许多文件。如果你使用Windows Vista或Windows XP，操作系统本身就支持压缩文件。如要在操作系统上解压这些文件，用右键单击压缩文件，选择“全部解压”。单击下一步按钮，选择文件保存位置，然后单击确定按钮，再单击下一步按钮。选择“显示解压文件”选项，单击完成按钮即可查看文件。
如果你使用其他Windows操作系统（Windows 95、Windows 98、Windows ME和Windows 2000等），必须安装特殊应用程序才能打开压缩文件。WinZip是免费的解压应用程序，可以在大多数Windows机器上正常运行。可以在www.winzip.com上下载WinZip。
如果你使用Mac OS X或更高版本，应该可以自动解压文件。打开查找器，找到你要打开的压缩文件。双击文件，自动将压缩文件里的所有文件解压到压缩文件所在的文件夹里。
Livemocha MP3是用标准格式创建的，与大多数掌上音乐播放器、媒体播放器、某些CD播放器和DVD播放器兼容。必须在计算机上安装媒体播放器，才能打开Livemocha MP3。
每课的录像作为MPEG录像文件下载。
最常用的媒体播放器是Windows Media Player和Apple ITunes，二者均兼容PC和Mac，可以在Internet上下载。Internet上还有许多其他媒体播放器。切记向每种播放器的软件供应商咨询，了解系统兼容信息和格式兼容信息。
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