基础课程帮助

通过多种不同形式的内容和Livemocha专门评价，我们的课程专为拓展你的学习体验而设计。这个版块将会帮你解决任何你在Livemocha课程中遇到的问题。

Livemocha課程包含下列功能：

• 下載課程影音檔
• 下載課程錄音檔
• 課程詞組
• Livemocha 专家 測驗回覆

如果您发现自己的发帖没有被呈现在这里，随时欢迎您通过点击课程支持按钮联系我们。Course Support form

Livemocha 专家评阅

Livemocha 专家评论能让您从Livemocha 专家【母语者】处得到对您学习进度的建议。当您完成了已购买课程中的所有应用练习，页面将出现一个方框，请从中指定一名Livemocha 专家评论你的学习成果。

一名Livemocha 专家将在72小时之内对你的练习进行检查。一旦你的提交被一名Livemocha 专家审查，你将收到一条确认信息。

当你浏览你已提交的练习时，Livemocha 专家的检查将分明地标注为 “Livemocha 专家 Review”.你也可以在“课程主页”的“Livemocha 专家 Reviews” 部分看到有多少份Livemocha 专家检查评论留在你的抽认卡组中。

结业证书

每一门您完成的Livemocha课程，您都能获得结业证书。一旦您完成了任何一门Livemocha课程，您将能下载相应的结业证书，其中包括您的全名、您所完成的课程和结业日期。当您下载证书并打印时，您将有机会在您的证书上输入您的全名。

课程内容

你可以下载mp3、词组书,录像,如果可以的话,语法指南将提供的右边上每一节课的课程首页中同时也在你右手边所有的课程当中。

录音下载

Livemocha课程中的每一课都包含了音频下载。此音频为MP3格式，它会循环复习您在本课所学过的所有短语。这些短语首先会用学习语朗读，然后用您的母语朗读。您可以下载此音频到您的移动设备中或在您的电脑上利用此音频来练习。

您可以从课程主页的课程区域的右边或每节课自身的页面的右边下载音频MP3。

如需要技术协助，请访问下载问题页。

录像下载

在你每一个课程中都有一个视频.视频的格式是MPEG,它会循环播放你在这堂课中的短语.你可以看到短语的概念,当你学习语言的时候会播放录音,然后你会看到翻译.你可以把视频装到你的手机里

你可以从课程主页中课程部分的右方下载视频，或者从课程里的右方下载。

如需要技术协助，请访问下载问题页。

短语手册

Livemacho里的每篇课文都包含了一个短语集。这个短语集是PDF格式而且包含了你在课程里学的每个短语的图画和文字。你可以用这个短语集继续学习，或者打印出来做测验。

您可以从课程帮助页或该课程中为您的课程下载短语书

如需要技术协助，请访问下载问题页。

常见问题

如何取消我的每月订阅？

要取消你的月订阅，点击在你“个人简介”栏下方的“帐户”。然后点击在导航条付费记录的链接。你就能看到列在这页上的所有你以前的购买信息。点击在“贸易”的下拉菜单里的“取消”链接来取消一个指定的订阅。在你当前的付费过期前，你将继续你的课程。在付费使用结束后，你的课程到期并且你不用再交费啦。

如果我取消我购买的课程，我会得到退款吗？

取消订阅将停止所有发生在未来的付款，新开始的订阅，其时间计算将会从你当前支付期结束之时继续。一旦订阅，你不会得到当月的退款，但你可以继续学习你的课程，直到你所支付的一个月时间期满。该月结束时，你的课程将会过期，并且您将无法再使用。

我应该怎样回到课程主页？

一旦你已经购买了一个过程,,当你登陆时，一个新的命名为"溢价升级”将出现在你的“用户”页面。在这一节将会有一个链接进入你的课程,在你很久没有签署任何其他课程时，你还可以通过点击我的个人资料页面的顶部“恢复课程“。最后,你总是可以访问你的课程部分的“学习与实践”标签的站点导航菜单。

在我所购买的课程结束之际将会发生什么？

在你的订阅到期的这段时间里，你仍将可以使用和继续你的课程。然而，你的附加服务将会到期并且你将不能再有Livemocha 专家的评论和MP3下载。不用担心，我们将会在你的软件包过期前八天给你一个通知单来告诉你你的附加服务结束。

这次结束的时候，你也可以选择更新你的套餐。如果你选择更新，你未使用的Livemocha 专家 评阅次数将被自动结转。

我可以以通过注册来获得更多 Livemocha 专家 评论吗?

在订阅期结束时，你可以选择延长你的订阅，以便使你得到更多 Livemocha 专家 评论。

我应该如何取消已购买的课程包裹？

对于一次性付款的软件包，你可以取消并且点击在课程主页里的“支持”链接填写完整表格后要求退款。要想得到及时回复，你务必联系课程支持者而不是常规的反馈。你必须在购买后三十天内提出退款要求。请注意在取消以后，你将不会再有来自Livemocha 专家的评论。按月订阅者不能要求退款。

如果我对其中一项Livemocha 专家 的评论感到不满意呢？

如果你不满意收到的服务,请点击“支持”,在你的课程首页链接。我们将调查此事,并在72小时内回复你。请将问题描述的尽量详细,以便我们可以更好地帮助你。另外我们可以给你额外的评论。

怎样获得和查看我的结业证书？

您只需完成一门Livemocha课程（如：法语 101），您就能获得结业证书。每当您完成一门Livemocha课程，您都能获得新的证书。您可以在这些地方找到下载证书的链接：

• 在每门课的最后一个您完成的练习的完成页
• 您的课程主页
• 当您完成一门课程后，在我们发给您的一封电子邮件里
• 您的我的课程主页

如果点击“下载完成证书”的链接，您将有机会选择将您的名字印在证书上

我结业证书上的名字写错了怎么办,能改吗?

下载证书前，请仔细核对您的名字-在证书生成前，您可以检查、编辑您的名字。如果您已下载证书，但发现名字有错误, 您可以在此处重新输入.

请注意：该工具只能在显示你的名字才能纠正错误。Livemocha禁止用不同的姓名获取不同的验证码。如果发现你违反这个规定，你将会被清除出Livemocha。

课程过期后能否查看我的证书？

是的！一旦创建，您的证书将一直在您的Livemocha个人资料页面上显示。您可以在访问此网页后或您的课程过期后，随时重新下载您的证书（然而你不能改变您证明书上的名字）。